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信用と信頼

2016/01/16 18:03

信用とは、何らかの実績や成果物を作成して、
その出来栄えに対しての評価のことをいいます。

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そのため「信用」するためには、実績や成果物が必要不可欠なわけです。
この実績や成果物といった、過去の業績に対して「信用」するのです。

一方「信頼」は、そうした過去の実績や業績、
あるいはその人の立居振舞を見たうえで、
「この人ならこの仕事を任せてもちゃんとしてくれるだろう」とか
「この人なら私の秘密を打ち明けても大丈夫だろう」などと、
その人の未来の行動を期待する行為や感情のことを指します。

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もちろん「信頼」するためには何らかの根拠が必要ですが、
その根拠を見たうえで、未来を「信頼」するというわけです。

 

風俗で言えば、
まずお店をを信頼してもらい
お客様のニーズに合った女の子を紹介し
『良かった』という実績=信用を作り
更なる『信頼関係』を構築する。
こういう心構えでお客様と接することで
業績も上がり、女の子からの信頼も得て
すべてが良い関係になっていくと考えます。

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